Sıkça Sorulan Sorular

Parafly Travel’da yurtiçi ve yurt dışı uçuşlar için tüm havayollarının biletlerini satın alabilirsiniz.

1) Paraflytravel ana sayfasında bulunan arama ekranından tek yön, gidiş-dönüş ya da çok noktalı arama seçenekleri arasından seçiminizi yapın.

2) Sonrasında şehir veya havaalanı, uçuş tarihi, kişi sayısı bilgilerini girerek aramaya başlayabilirsiniz.

3) Size uygun seferi belirleyip seçtikten sonra ilgili uçuşun sağındaki  "SEÇ" butonuna tıklayınız. Daha sonra sizi seçmiş olduğunuz uçuşun detay sayfasına yönlendirecektir ve sonrasında yolcu bilgileri adımına geçeceksiniz.

4) Yolcu bilgileri ekranında yolculara ait formlar açılacak ve sizden istenilen bilgileri doldurmanız istenecektir. Sonrasında ödeme sayfasına geçeceksiniz.

5) Bu sayfada sizden istenilen bilgileri doldurduktan sonra Genel Şartları ve Gizlilik Sözleşmesini Okudum Kabul Ediyorumu işaretledikten sonra ''Ödemeyi Gerçekleştir'' butonuna tıkladıktan sonra yönlendirileceğiniz banka 3D Secure sistemiyle güvenli bir şekilde bilet alım işleminizi tamamlayabilirsiniz.

Havayollarında elektronik biletleme sistemine geçilmiştir. Tüm bilet bilgileri elektronik olarak sistemde saklanmakta ve internet üzerinden satış anında tarafınıza tüm bilgileri içeren bir seyahat belgesi düzenlenmektedir.

Paraflytravel.com web sitesinden satın alma işleminiz tamamlandıktan sonra tarafınıza düzenlenen elektronik bilet SMS veya e-posta yolu ile tarafınıza ulaştırılacaktır. Düzenlenen elektronik bilet üzerinde yer alan konfirmasyon numaranız/bilet numaranız ile ilgili havayolu web sitesine girerek online check-in işlemlerinizi yapabilirsiniz ve/veya direkt havaalanına giderek check-in kontuarında işlemlerinizi tamamlayarak uçuş biniş kartınızı alabilirsiniz.

Elektronik uçak bileti eski kağıt şeklindeki uçak biletinden farklı olmayan ve bütün büyük havayolu şirketleri tarafından kullanılan bir uygulama olup size, kağıt halindeki bilet olmadan seyahat etme fırsatı verir. E-biletinizin kaybolma, çalınma ve unutulma riski yoktur. Satın aldığınız elektronik bilet havayolu şirketinin rezervasyon sistemine kayıtlı olduğundan, check-in kontuarında yurt içi uçuşlar için resimli bir kimlik kartı (nüfus cüzdanı, pasaport) yurt dışı uçuşları için de geçerli bir pasaport ibraz etmeniz halinde işlemlerin pratik, hızlı ve sorunsuz gerçekleşmesini sağlar.

Rezervasyon kayıt numarasıdır. Her rezervasyon için farklı kod üretilmektedir. PNR kodunuz ile internet üzerinden yapmış olduğunuz işlemlere kolaylıkla ulaşabilirsiniz; Müşteri Destek Hattımız ile yapacağınız görüşmelerde uçuş bilgilerinize daha hızlı erişim için PNR numaranızı yanınızda bulundurmanızı rica ederiz.

Size verilen elektronik biletin yanınızda olmasına gerek yoktur. Check-in kontuarında sadece resimli bir kimlik ile (nüfus cüzdanı, ehliyet, pasaport, evlilik cüzdanı) beraber check-in yaptırabilirsiniz.

Paraflytravel üzerinden toplam yolcu sayısı 7’den fazla olamaz. Bu sayıdan fazla kişi var ise 0850 878 0 400 nolu telefondan bizi arayabilirsiniz.

Öncelikle, 0850 878 0 400 müşteri destek merkezimizi arayabilirsiniz. Ayrıca, bu tip işlemler seyahat danışmanlarımız tarafından da takip edilmektedir. Sizi arayarak onayınız doğrultusunda, ödemenizin iadesi yapılır veya bileti satın almanıza yardımcı oluruz.

Bu isteklerini otelin müsaitliğine bağlıdır. Otel, önceden konfirme edilmiş olsa dahi, son anda otelin doluluğuna bağlı olarak bu isteği kabul etmeme hakkına sahiptir. Bazı oteller yarım günlük ya da tam günlük ücret karşılığı bu isteklerinizi onaylayabilmektedir.

Genelde otel rezervasyonu yaparken otelin genel kuralları ve oda tiplerinin detaylarında bu konuda bilgilendirme mevcuttur. Bilgilendirmenin yeterli olmadığı durumlarda 0850 878 0 400 no’lu Müşteri Destek Hattımızı arayarak ya da mail yolu ile iletişime geçerek iletebilirsiniz.

Otelin evcil hayvan kabul edip etmediğine ilişkin bilgi, otel genel özelliklerinde mevcuttur. Otel konaklamasını seçerken filtreleme özelliğinde evcil hayvan uygun seçeneğini işaretlemeniz durumda, bu özelliğe sahip oteller rezervasyon için size sunulacaktır.

Erken Rezervasyon kampanyasından faydalanarak yapılan rezervasyon işlemleri standart sözleşme koşullarına göre iptal edilemez. İptal Güvence Paketi ile bu durum ortadan kaldırılarak misafirlerimize, otel girişine 72 saat kalana kadar koşulsuz iptal ve değişiklik yapma hakkı tanınmaktadır.

Sezon öncesi dönemde taban fiyatları kullanılmakta ve bu fiyatın üzerinden %50'ye varan indirimlerle müşterilere sunulmaktadır. Bu sayede müşteriler otellerin kapasitesi dolmadan bir çok alternatife ulaşabilmekte, hem uygun fiyatlardan hem de uzun vadede ödeme avantajından faydalanabilmektedir.

Çağrı merkezimizi arayarak uzatma talebinizi seyahat danışmanlarımıza iletebilirsiniz. Müsaitlik doğrultusunda ilgili seyahat danışmanlarımız size yardımcı olacaktır.

Seçtiğiniz oda tipine ve otele göre değişebilir. Bu bilgiyi, seçtiğiniz oda tipinde görebilirsiniz.

Turunuzun ödemesini yapıp, rezervasyonu tamamladığınız an rezervasyonunuz kesinleşecektir. Rezervasyonun tamamlanmasıyla eş zamanlı olarak uçak biletleriniz, otel ve transfer rezervasyonlarınız gerçekleştirilir.

Yurt dışı paket turlarımızı oluştururken her beklentiye uygun olmasına özen göstermekteyiz. Dolayısıyla otel kategorileri; ekonomik, standart ve deluxe olarak sunulmaktadır. Bütçenize ve tercihinize en uygun oteli seçerek rezervasyonlarınızı gerçekleştirmekteyiz.

Paket turlarda tura ilişkin otel, rehber vb. bilgiler turun kalkışından 48 saat önce gönderilmeye başlanır.

Turunuza ilişkin uçak bileti, otel, rehber vb. bilgiler turun kalkışından 48 saat önce tarafınıza mail ve telefon ile bilgi verilecektir.

Evet alabilirsiniz. Dilerseniz Parafly Travel size vize danışmanlığı yapmaktadır. Vizenizi kendiniz alacaksanız, bizlerden vize için gerekli olan tur evraklarınızı temin edebilirsiniz.

Rezervasyon iptali için kayıt ve sözleşme formunda belirtilen kurallar geçerlidir.

Rezervasyonunuzu tamamladıktan sonra aynı anda ilgili araç kiralama ofisine bilgi verilir. Rezervasyon bilgileriniz size e-mail olarak iletilir. Rezervasyon bilgilerinizle size gelen konfirmede belirtilen kiralama ofise gitmeniz yeterli. Havaalanında karşılama olan ofislerinde üzerinde isminizin yazılı olduğu pageboard ile karşılanırsınız ve otoparkta aracınız size teslim edilir.

Kaza durumunda, öncelikle mutlaka geçerli trafik kurallarına uygun olarak rapor tutturulmalıdır. Aynı zaman, aracı kiralayan firma yetkililerine de mutlaka bilgi verilmelidir ve kendilerinin yönlendirmesine göre hareket edilmelidir.

Ekonomik grup araçlar için en az 2 yıllık

Orta grup araçlar için en az 3 yıllık

Üst ve lüks grup araçlar için en az 5 yıllık ehliyete sahip olmak gerekmektedir.

Kiralama esnasında yukarıdaki ön şartlar aranacağı için ehliyet ve kredi kartınızın yanınızda olması halinde aracı teslim alabilirsiniz. Türk vatandaşı olmayan müşterilerimizin pasaport ve Türkiye'ye giriş tarihinin 6 aydan daha kısa olduğunu gösterir bir belgeyi de ilave olarak yanlarında bulundurmaları gerekmektedir. 6 aydan daha uzun süredir Türkiye'de bulunan yabancı ehliyetli müşterilerimizin Türk Ehliyeti göstermeleri gerekmektedir.

Kiralama sürenizin sonunda araçla birlikte önceden konfirmede belirtilen istasyona gitmeniz yeterli. Alış istasyonu ile dönüş istasyonunun farklı olması durumunda oluşacak tek yön ücreti için müşteri destek hattımızdan bilgi alabilirsiniz.

Ekonomik grup araçlar için 21 yaş (Renault Clio, VW Polo, Nissan Micra vb.)

Orta grup araçlar için 25 yaş (Renault Megane, Opel Astra, VW Golf, MB A180 vb.)

Orta-üst grup araçlar için 27 yaş (Skoda Superb, VW Passat vb.)

Üst grup araçlar için 30 yaş ve üzerinde olmak (MB C Class, BMW 3 Series vb.)

Lüks grup araçlar için 30 yaş ve üzerinde olmak. (MB E Class, MB GLE, GLC vb.)

Kiralama yapan müşterilerimizden kiralama esnasında kendi adlarına düzenlenmiş bir kredi kartına sahip olmaları istenmektedir. Bu kredi kartının internet kullanımına açık olması gerekmektedir. Bu kredi kartından kiraladıkları aracın grubuna göre değişmekle birlikte, ekonomik ve orta grup araçlar için 300 TL, üst grup araçlar için 600 TL, lüks grup araçlar için 4000 TL tutarında bir ön provizyon alınacaktır. Kiralamanız bittiğinde provizyon işleminin kaldırılması için ilgili bankaya yazılı olarak bilgi geçilir. Ön provizyon bir satış işlemi olmadıkları için bankaya ödemek zorunda değilsiniz.

Daha güvenli bir sürüş ve kiralama için son 6 ayda firmamızdan araç kiralamamış müşterilerimizin finansal analizleri findeks.com sitesi üzerinden yapılacaktır. Rapor gönderimi sizin tarafınızdan onaylanmadığı veya finansal analiz sonucu Sixt Rent a Car araç kiralama şartlarını karşılamadığı takdirde rezervasyon yapılmış bile olsa araç teslimi yapılmayacaktır.

Aracı kullanacak kişinin yaş ve ehliyet kurallarına uyması, ayrıca mutlaka kendisine ait aktif ve provizyon için gerekli bir bakiyeye sahip kredi kartı olması gerekmektedir.

Parafpara kullanılarak alınan ürünlerde (uçak, otel, paket tur, araç kiramala vs.) iptal iade yapılamamaktadır.

Kredi kartınız ile almış olduğunuz seyahatinizin (uçak, otel, tur, araç, vb) iptalinde tedarikçilerin sözleşmedeki kurallarına göre iptal/iade yapılabilmektedir.

Seyahatinizi iptal etmeniz durumunda iadeleriniz 30 - 45 gün içerisinde hesabınıza yapılmaktadır.

Satın almış olduğunuz seyahatinizin sözleşme koşullarına göre değişikliği mümkünse mesai saatleri içerisinde 0850 878 0 400 nolu paraflytravel.com seyahat hattımızı arayabilirsiniz.