Otel cok iyi ve personal sagili

Otelin konumu merkezde olduğu için çok rahat ettik

merkezi konumda bir otel. bir kapalı otoparkla anlaşmaları var. oda gayet temizdi buklet ürünleri tamdı. banyosu guzeldi. açık büfe kahvalti vardı çorba yoresel peynirler helvalar vs. tskler memnn kld

Otel ve oda gerçekten çok güzel ve temizdi. Çalışan arkadaşlar çok nazik ve ilgilileri. Otel konumu tam merkezde her yere ulaşılabiliyor. Van'a gittigimde kalacağım tek yer.

Her şey gayet güzeldi memnun kaldım. Odalar temiz, kahvaltısı yeterli ve çok güzeldi.

Konum olarak ana cadde üzeri ve merkezi bir yerde yer alıyor. Karşılama güzel, odalar temiz ve konforlu. Kahvaltısı da yeterliydi. Fiyatına göre performanslı bir otel. Turizm bakanlığından 4 yıldız sertifikalı.

Şehir merkezinde yer alan, çok iyi konuma sahip, son derece temiz ve bakımlı bir otel. Personel; son derece güleryüzlü, candan, yardımsever. Bizleri en iyi şekilde misafir eden Rua Otel yönetimine, tüm çalışanlarına ve özellikle de harikulade lezzetli yemekleriyle bizi kendine hayran bırakan Hatice Şef'e çok teşekkürler...

Otel yönetimi, çalışanları hepsi guleryuzlu yardımcı olmak için çırpınan degerli arkadaşlar. Hele mutfak, ahci Hatice hanımın corbalari yemekleri birer harika ellerine emeklerine sağlık. Lobi calisanlari Hasan kardesim Çok teşekkürler.

Harika bir otel, biz iki kız arkadaş kaldık hem güvenilir hem de çok temiz insanların ilgisi harika sabah kahvaltı , hamam sauna ve canlı müzikleri mevcut kesinlikle van’a gelince kalacağımız ilk yer. Her şey için teşekkürler.

İcosel Firması olarak konakladığımız otel de hem biz hem de misafirlerimiz çok çok memnun kaldık, otel konum olarak tam merkezde, odalardan, ısıtma sisteminden temizliğinden, çalışan görevli arkadaşların güler yüzü, yardımseverliği, hersey mükemmel ötesi. Müdürü Ayla hanımın misafir perverliği , kendisi gibi personellerin de her koşulda yardımcı olmaya çalışması, 1 eksik bulmaya çalışıyorum yok hersey 4/4 lük. Ben 3 haftadır burada kalıyorum kendi evimde gibi hissettirdiler Çok teşekkür ediyorum kendilerine, hem şahsi olarak hem İcosel Acentamız olarak hemde misafirlerimiz adına mükemmeldi hersey. Birde yemekler çok lezzetliydi, hele o ıspanaklı çorba 🤌 çok teşekkürler 🙏

All I wanted on this trip was to give my elderly mother a clean, comfortable place to relax. She is very sensitive about cleanliness, and I truly hoped she would have a pleasant stay. Unfortunately, what we experienced at Rua Hotel was far worse than anything we expected. Although it is advertised as a 4-star property, the room we walked into felt like a very dirty 2-star hotel. The room was unclean, the air-conditioning did not work, and even the bathroom drain wasn’t functioning. It was extremely upsetting to see my mother in such conditions. When we reported the issues, the response was incredibly disappointing. The man with grey hair at the front desk, in particular, dismissed everything we said and kept insisting the air-conditioning was working, even though it clearly wasn’t. His attitude felt disrespectful and dismissive, which made the whole situation even more painful. We booked through Booking.com, and when we checked out on the second day, we expected the hotel to follow the refund policy clearly stated on our reservation. According to the policy, we should only be charged for one night and refunded for the remaining nights. Instead, the hotel refused to issue the refund and completely ignored the policy we booked under. They’re also not responding to Booking.com’s refund request, leaving us stuck with charges for nights we didn’t stay. What made everything even more upsetting was that the hotel later claimed we had damaged the shower. This accusation came as a complete surprise to us. From our perspective, it felt like another attempt to avoid processing the refund, and it added even more stress to an already difficult experience. I wanted a peaceful, clean stay for my mother, but we ended up feeling disrespected, blamed, and charged for nights we did not use. Based on our experience, we cannot recommend this hotel to anyone. Bu seyahatte tek istediğim, annem için temiz ve huzurlu bir konaklama sağlamaktı. Annem temizlik konusunda çok hassastır ve güzel vakit geçirmesini gerçekten istiyordum. Ancak Rua Hotel’de yaşadıklarımız, beklentimizin çok ötesinde kötüydü. Otel 4 yıldızlı olarak tanıtılıyor ama bizi karşılayan oda, bırakın 4 yıldızı, son derece kirli bir 2 yıldız görünümündeydi. Oda temiz değildi, klima çalışmıyordu, banyo gideri bile akmıyordu. Böyle bir ortamda annemi rahat ettirmeye çalışmak benim için çok üzücüydü. Durumu bildirdiğimizde, özellikle resepsiyondaki gri saçlı görevli, çözüm üretmek yerine sürekli sorunu reddetti ve klimanın çalıştığını iddia etti. Bu yaklaşım hem saygısız hem de küçümseyiciydi ve kendimizi çok kötü hissettirdi. Rezervasyonumuzu Booking.com üzerinden yaptık. İkinci gün çıkış yapmamıza rağmen, rezervasyonda açıkça yazan politikaya göre yalnızca bir gece ücreti alınması ve kalan gecelerin iade edilmesi gerekiyordu. Ancak otel, bu politikayı tamamen yok sayarak iadeyi reddetti. Booking.com’un gönderdiği iade talebine bile cevap vermiyorlar. Bu durum bizi gerçekten çaresiz hissettirdi çünkü politikaya açıkça aykırı bir şekilde paramızı alıkoyuyorlar. Üstüne bir de duşu bizim kırdığımızı iddia etmeleri bizi tamamen şoke etti. Böyle bir şey kesinlikle yaşanmadı ve bu suçlamalar kendimizi daha da haksızlığa uğramış hissettirdi. Tüm bunlar, iade sürecini engellemek için yapılmış gibi görünüyordu. Annemle güzel bir zaman geçirmek isterken yaşadığımız bu kötü deneyim bizi hem üzdü hem de yordu. Kendimizi saygısızca davranılmış, suçlayıcı bir tavırla karşılanmış ve kullanmadığımız geceler için ücretlendirilmiş hissettik. Bu nedenle, yaşadıklarımıza dayanarak bu oteli kesinlikle tavsiye etmiyoruz.

Rua Hotel’de çok rahatsız edici bir deneyim yaşadık. Otel 4 yıldızlı olarak tanıtılıyor ancak karşılaştığımız koşullar en fazla çok kirli bir 2 yıldızlı otel seviyesindeydi. Oda temiz değildi, klima çalışmıyordu ve banyo gideri düzgün şekilde akmıyordu. Klima sorununu bildirdiğimizde, personel defalarca klimanın çalıştığını iddia etti. Bu durum kendimizi görmezden gelinmiş ve ciddiye alınmamış hissettirdi. Rezervasyonumuzu Booking.com üzerinden yapmıştık ve ikinci gün çıkış yaptığımızda, rezervasyonumuzda açıkça belirtilen iade politikasına uyulmasını bekliyorduk. Bu politikaya göre yalnızca bir gecelik ücret alınması ve kalan gecelerin iade edilmesi gerekiyordu. Ancak otel, bu iadeyi işleme koymayı reddetti ve rezervasyonda gösterilen politikaya uymadı. Booking.com’un iade talebine de yanıt vermediler, bu yüzden süreç tamamen tıkanmış durumda. Durumu daha da üzücü hale getiren şey, otelin daha sonra duşa zarar verdiğimizi iddia etmesiydi. Bu suçlama bizim için tamamen beklenmedik ve şaşırtıcıydı. Yaşadıklarımızdan sonra bu durum, iade sürecini engellemek için yapılmış gibi hissettirdi ve zaten zor olan süreci daha da stresli hale getirdi. Genel olarak bu konaklama bizim için son derece hayal kırıklığı yarattı. Kendimizi saygısızca davranılmış ve kalmadığımız geceler için ücretlendirilmiş hissettik. Yaşadığımız deneyime dayanarak bu oteli kesinlikle tavsiye etmiyoruz. We had a very upsetting experience at Rua Hotel. It is advertised as a 4-star property, but what we walked into felt more like a very dirty 2-star hotel. The room was not clean, the air-conditioning did not work, and the bathroom drain was not functioning properly. When we reported the AC issue, the staff repeatedly insisted that it was working, even though it clearly wasn’t. It felt extremely uncomfortable and dismissive. We booked through Booking.com, and when we checked out on the second day, we expected the hotel to follow the refund policy clearly stated on our reservation. According to that policy, we should be charged for one night and refunded for the remaining nights. The hotel refused to process the refund and did not cooperate with the policy shown on our booking. They have also not responded to Booking.com's refund request, which has left us feeling stuck and ignored. What made the situation even more upsetting is that the hotel later claimed we had damaged the shower, which came as a complete shock to us. From our perspective, it felt like an attempt to avoid issuing the refund, and it added even more stress to an already difficult experience. Overall, this stay was extremely disappointing. We left feeling disrespected and charged for nights we did not use. Based on our experience, we cannot recommend this hotel to anyone.

Konaklamamız boyunca her şeyden çok memnun kaldık. Odalar oldukça temiz ve düzenliydi. Personel son derece kibar ve yardımcıydı. Kahvaltı/ yemekler de çok lezzetliydi. Tekrar geldiğimizde tercihimiz kesinlikle burası olacak.

Otel şehrin merkezinde. Cok temiz ve yenilenmiş tadilat geçirmiş. Personel çok çok ilgili ve güler yüzlü. Özellikle kawa ve mehmet beye, resepyondaki ismini bilmediğim arkadaşa ve restorandaki garsonlar ve katçılara çok teşekkür. Tavsiye ederim.

Ailem le 1 gece kaldım akşam yemeği ve sabah kahvaltısı mükemmel odalar temiz personel ilgili gerçekten turla gelmiş olmamıza rağmen çok beğendik teşekkür tekrardan