Yol üstü konakladığımız bu şahane otel ve personele hayran kaldık. Mutfaklarının kapanma saatine denk gelmemize rağmen restorantlarını açma inceliklerini gösterdikleri için ayrıca teşekkür ederiz❤️

Otelin temizliği konumu güzel

Restorana bölümündeki Kenan Bey’e özellikle teşekkür ederiz. Kendisi hem Dedeman’ı hem de yöre halkını çok iyi bir şekilde temsil ediyor.

Gerçekten çok kaliteli ve iyi personelleri bulunuyor

Yeni bir otel. Güzel ferah manzaralı bir oda idi.

Manzarası ve bir çok yere yakın konumda olması hatta AVM'nin yanında olması çok avantajlı. Önünde elektrikli araçlar için şarj yeri olması da iyi düşünülmüş. Kapalı otoparkı var fakat içerisinden otel ile bağlantısı olmadığından arabanızı park ettikten sonra otelin çevresinden 300-400 metre yürüyerek dönmeniz gerekiyor. Otelin önündeki açık alanda park yeri varsa oraya park etmenizi, kapalı otoparka park etmeniz gerekirse de öncesinde valizlerinizi otelin önünde bırakıp sonrasında arabanızı park edip dönmenizi tavsiye ederim. Resepsiyonda oldukça ilgili ve güler yüzlü bir şekilde karşılandım. Odaların ferahlığı ve temizliği iyiydi. Kahvaltı lezzet ve çeşitliliği yeterliydi. Tekrar konaklamak isteyeceğim bir otel. ⭐ Yorumum katkı sağladıysa beğenirseniz çok sevinirim ☺️🙏

Voleybol takımımızın yarı final maçları dolayısıyla güvenlik, konfor ve konum açısından tercih ettiğimiz bir otel. Otel, bu beklentilerimizin neredeyse tümünü karşıladı. Hatta 3 adet elektrikli araç şarj istasyonunun olması bizi çok rahatlattı. Girişten itibaren samimi, güler yüzlü ve yardıma açık personelin olması bizi ve çocuklarımızı mutlu etti. Yemekleri kahvaltısı gayet güzel ve yeterli. Konumu güzel, yakınında AVM, marketler, taksi durağı, spor salonu olması bizim için ayrıca kolaylaştırıcı faktörlerdi. Ufak bir talihsiz durum yaşanmasına rağmen (saunadan kaynaklanan sorun sebebiyle yangın alarmının devreye girmesi) çok kısa sürede tahliye işlemi başarıyla yapıldı. İki tarafta yangın merdivenlerinin olması, alarm sistemi, personelin dikkati ve soğukkanlılığı ile bu durum sorunsuz ve kısa sürede halledildi. Bize de küçük bir yangın tatbikatı yapma imkanı sağlamış oldu:) Kafile ile ilginen Duygu hanıma da ayrıca teşekkür etmek isterim. Kastamonu'ya bir daha gelsem yine Dedeman da kalırım.

Ailecek iftar yemeği için geldik. Herşey çok güzeldi. Yemekler çok lezzetliydi. Mutfak personelinden elif hanım ve Doğukan beyin ellerine sağlık. Güler yüzuyle blze servis yapan yasin bey ve Mahmut beye de ayrıca teşekkür ediyorum.

Otelde yaşadığım hayal kırıklığı dolu deneyim Konaklama için büyük umutlarla tercih ettiğim bu otel ne yazık ki beklentilerimi karşılamaktan çok uzaktı. Daha otelin girişinden itibaren sorunlarla karşılaştım. Valenin olmaması, özellikle bagaj taşımakta zorluk çeken misafirler için büyük bir eksiklik. Bu durum, otelin profesyonellikten uzak bir izlenim yaratmasına neden oluyor. Restoran deneyimi ise tam bir kabustu. Yemek yemek için oturduğumuz restoranda tam 1 saat 15 dakika boyunca siparişimizin gelmesini bekledik. Üstelik bu kadar beklememize rağmen bir çorba gibi basit bir başlangıç bile ancak sıra ile servis edildi. Çocuklarım yemeklerini bitirdiler biz 1 saat 15 dakika sonra yiyebildik. Bu durum, mutfakta ciddi bir organizasyon sorunu olduğunu gösteriyor. Oda deneyimine gelince, hijyen standartlarının çok altında olduğunu belirtmeliyim. Odaya adım attığımızda kötü bir koku ile karşılaştık. Bunun neden kaynaklandığını anlamak mümkün değil ama otel yönetiminin bu tür temel hijyen detaylarına dikkat etmemesi kabul edilemez bir durum. Restoran personel tavrına gelince, ne yazık ki garsonların kaba ve ilgisiz tavırları beni daha da hayal kırıklığına uğrattı. Misafirperverlikten uzak bu yaklaşım, otelin genel hizmet kalitesiyle ilgili ciddi soru işaretleri doğuruyor. Sonuç olarak, bu otel hem konfor hem de hizmet açısından kesinlikle tavsiye edemeyeceğim bir yer. Daha profesyonel bir işletmecilik anlayışı ile çalışmaları ve müşteri memnuniyetini öncelik haline getirmeleri gerekiyor. Bu tür deneyimler, bir otelin itibarını ciddi anlamda zedeler.

Odalar temiz yataklar rahat yemekler lezzetli fakat otele girişte resepsiyondaki arkadaşlar tarafından hoşgörü olmadan karşılandık. Rehber ve rehber adayları olarak bölge eğitim gezisi grubu ile geldik fakat ilkokul öğrencisi muamelesi gördük ilk dakikalardan itibaren. Bu durumun aksine garson arkadaşlar çok ilgili ve yardımseverdi. Beklentimiz saatlerce yol geldikten sonra ufak bir tebessümüdü, sert bir yüz ifadesiyle emirler veren komutanla karşılaşmak değildi. Fakat otelin kaliteli hizmeti bu olumsuz duruma gölge düşürmüştür. Çok teşekkürler kaliteli hizmetiniz için.

Dedeman oteller grubunda ilk misafiri olduğum oteldir ve sonrasında yaptığım seyahatlerde gittiğim illerde tercih ettiğim otelin her zaman Dedeman grup oteli olmasına sebep olmuştur. Bence aynı klasmandaki yerli-yabancı oteller arasında onu farklılaştıran en önemli özelliği misafirlerini “gerçek Türk misafirperverliği” 🇹🇷 ile ağırlamalarıdır. Otele kapıdan ilk giriş yaptığınızda Özay beyin sıcak karşılamasıyla daha girer girmez bu Türk misafirperverliğini hissediyorsunuz. 3 gün tek kişilik konaklama yaptığım otelde bir bayan olarak beni en iyi şekilde ağırlayan nezakette, beyefendilikte, saygıda kusur etmeyen kendinizi ev rahatlığında hissetmenizi sağlayan başta Özay bey olmak üzere tüm otel çalışanlarına çok teşekkürler.. 🌸✨🌸✨🌸

Nerden başlasam bilmiyorum hayatımda geçirdiğim en kötü otel deneyimiydi oteli tercih ederken yorum ve puanları göz önünde bulundurdum ama sizde benim gibi yanılmayın diye deneyimimi paylaşmak istedim genelde çalışanlara olan saygımdan kötü yorum yapmaktan kaçınırım ama burası çok başka bir seviye dışardan Dedeman sadece otele gelince çilemiz başlıyor arabanız varsa park etmek için uzun bir uğraş veriyorsunuz. Hadi neyse diyip giriyorsunuz odanıza çıkmak için dakikalarca asansör kuyruğu ya sabır diyip odanıza çıkıyorsunuz odanın içi buz gibi söyleyince aldığınız yanıt klasik teknik bir arıza var yerseniz tabi teknik aksaklık bunla kalmıyor duşta sıcak su gelmiyor bir şekilde uyuyup uyanma çalıştık. Sabah kahvaltıya iniyorsunuz sanki kahvaltıya değilde mahşere toplanmış gibiydik herkes üst üste fabrika yemekhanesinden bir farkı yok neyse bir şekilde oturacak yer bulduk tabi sadece oturacak yer bulduk açık büfe talan edilmiş yazık 2-3 çalışan bişeyler yetiştirmeye çalışıyor ama tabi nafile oteli bu kadar doldurmak hele ki imkanlar bu kadar kısıtlıyken çok amatörce ve yönetilemediğini gösteriyor gelmeden önce otelin yoğunluğunu öğrenip gelmenizi tavsiye ederim elimde olsa 1 puan bile vermem tek kelimeyle REZALETTTT!!

Beklentilerinizi düşük tutun gelecekseniz. Arayıp haftasonu geleceğiz hamam, sauna ve havuz açık olur mu dediğimizde evet dediler. Ama hepsi kapalıydı, üstüne üstlük sıcak su bile yoktu soğuk suyla duş aldık. Ve bu dedikleri gibi teknik bir problem değil. Isıtıcıları, 3 5 müşteriden fazla varsa yetmediği için ısıtmıyor yani gece 3 de falan anca sıcak su geliyor. Ayrıca kahvaltısı ortalama 3 yıldızlı bir otelden bile kötüydü, ne çeşit var ne de ısıtma. Yağlı ve soğuk bir patates kızartması yemek istemez kimse böyle bir yere gelip (tek çeşit buydu). Asansörü de rezalet, kimse 200+ kişilik bir otele 2 asansör yapmaz. O kadar kuyruk var ki asansörde, 10 katı yürüyerek çıktık yarım saat beklemek yerine (tüm çalışanlar da mecbur merdiven kullanıyor 21 katlı binada). 5 yıldızlı değil de 2 yıldızlı bir otel demek daha doğru olur.

Kötü yorum yapanları okuyunca oldukça şaşırdım. Check in saatinden biraz erken gelmeme rağmen hemen odayı verdiler. Konumu zaten harika. Açık büfe kahvaltıda yok yoktu. oda çok konforlu ve hijyenikti. internet cok hızlıydı. Restaurant ın daki menuleri de oldukca uygun gorunuyordu. Ben iş seyahati için geldim. Tekrar geleceğim.

Kar tatili icin konaklama imkanı bulduk. Otele geldigimizde rezervasyon yaptigimiz odaya gectik ancak -2 derece sogukta oda sicakligi 13 dereceydi. Inanilmaz soguktu ve kilima calismiyordu. Ariza giderilmeye calisildi ancak sonuc alinamadi . Buna karsilik lobideki gorevli Merve hanim ve nobetci mudur Hakan bey bizimle konuyla ilgilenip aninda aksiyon aldilar. Bizi yeni bir odaya aldilar ve cok ilgilendiler. Baslangicta olumsuz gelisen konaklama surecimiz Hakan bey ve Merve hanim sayesinde olumlu sonuclandi bunun icin gorevli personellere tesekkur ederiz. Otelin musteri konaklama saatinden once oda isisini hazir hale getirmesini onemsiyoruz,umariz bir sonraki konaklamada bu tatsiz olay tekrarlanmaz. Hijyen ve kahvalti konusunda kusursuza yakin bir hizmet kalitesi mevcuttur.hersey icin tesekkur ederiz.🙏