Yol üstü konakladığımız bu şahane otel ve personele hayran kaldık. Mutfaklarının kapanma saatine denk gelmemize rağmen restorantlarını açma inceliklerini gösterdikleri için ayrıca teşekkür ederiz❤️

Otelin temizliği konumu güzel

Restorana bölümündeki Kenan Bey’e özellikle teşekkür ederiz. Kendisi hem Dedeman’ı hem de yöre halkını çok iyi bir şekilde temsil ediyor.

Gerçekten çok kaliteli ve iyi personelleri bulunuyor

Yeni bir otel. Güzel ferah manzaralı bir oda idi.

Manzarası ve bir çok yere yakın konumda olması hatta AVM'nin yanında olması çok avantajlı. Önünde elektrikli araçlar için şarj yeri olması da iyi düşünülmüş. Kapalı otoparkı var fakat içerisinden otel ile bağlantısı olmadığından arabanızı park ettikten sonra otelin çevresinden 300-400 metre yürüyerek dönmeniz gerekiyor. Otelin önündeki açık alanda park yeri varsa oraya park etmenizi, kapalı otoparka park etmeniz gerekirse de öncesinde valizlerinizi otelin önünde bırakıp sonrasında arabanızı park edip dönmenizi tavsiye ederim. Resepsiyonda oldukça ilgili ve güler yüzlü bir şekilde karşılandım. Odaların ferahlığı ve temizliği iyiydi. Kahvaltı lezzet ve çeşitliliği yeterliydi. Tekrar konaklamak isteyeceğim bir otel. ⭐ Yorumum katkı sağladıysa beğenirseniz çok sevinirim ☺️🙏

Voleybol takımımızın yarı final maçları dolayısıyla güvenlik, konfor ve konum açısından tercih ettiğimiz bir otel. Otel, bu beklentilerimizin neredeyse tümünü karşıladı. Hatta 3 adet elektrikli araç şarj istasyonunun olması bizi çok rahatlattı. Girişten itibaren samimi, güler yüzlü ve yardıma açık personelin olması bizi ve çocuklarımızı mutlu etti. Yemekleri kahvaltısı gayet güzel ve yeterli. Konumu güzel, yakınında AVM, marketler, taksi durağı, spor salonu olması bizim için ayrıca kolaylaştırıcı faktörlerdi. Ufak bir talihsiz durum yaşanmasına rağmen (saunadan kaynaklanan sorun sebebiyle yangın alarmının devreye girmesi) çok kısa sürede tahliye işlemi başarıyla yapıldı. İki tarafta yangın merdivenlerinin olması, alarm sistemi, personelin dikkati ve soğukkanlılığı ile bu durum sorunsuz ve kısa sürede halledildi. Bize de küçük bir yangın tatbikatı yapma imkanı sağlamış oldu:) Kafile ile ilginen Duygu hanıma da ayrıca teşekkür etmek isterim. Kastamonu'ya bir daha gelsem yine Dedeman da kalırım.

Ailecek iftar yemeği için geldik. Herşey çok güzeldi. Yemekler çok lezzetliydi. Mutfak personelinden elif hanım ve Doğukan beyin ellerine sağlık. Güler yüzuyle blze servis yapan yasin bey ve Mahmut beye de ayrıca teşekkür ediyorum.

Otelde yaşadığım hayal kırıklığı dolu deneyim Konaklama için büyük umutlarla tercih ettiğim bu otel ne yazık ki beklentilerimi karşılamaktan çok uzaktı. Daha otelin girişinden itibaren sorunlarla karşılaştım. Valenin olmaması, özellikle bagaj taşımakta zorluk çeken misafirler için büyük bir eksiklik. Bu durum, otelin profesyonellikten uzak bir izlenim yaratmasına neden oluyor. Restoran deneyimi ise tam bir kabustu. Yemek yemek için oturduğumuz restoranda tam 1 saat 15 dakika boyunca siparişimizin gelmesini bekledik. Üstelik bu kadar beklememize rağmen bir çorba gibi basit bir başlangıç bile ancak sıra ile servis edildi. Çocuklarım yemeklerini bitirdiler biz 1 saat 15 dakika sonra yiyebildik. Bu durum, mutfakta ciddi bir organizasyon sorunu olduğunu gösteriyor. Oda deneyimine gelince, hijyen standartlarının çok altında olduğunu belirtmeliyim. Odaya adım attığımızda kötü bir koku ile karşılaştık. Bunun neden kaynaklandığını anlamak mümkün değil ama otel yönetiminin bu tür temel hijyen detaylarına dikkat etmemesi kabul edilemez bir durum. Restoran personel tavrına gelince, ne yazık ki garsonların kaba ve ilgisiz tavırları beni daha da hayal kırıklığına uğrattı. Misafirperverlikten uzak bu yaklaşım, otelin genel hizmet kalitesiyle ilgili ciddi soru işaretleri doğuruyor. Sonuç olarak, bu otel hem konfor hem de hizmet açısından kesinlikle tavsiye edemeyeceğim bir yer. Daha profesyonel bir işletmecilik anlayışı ile çalışmaları ve müşteri memnuniyetini öncelik haline getirmeleri gerekiyor. Bu tür deneyimler, bir otelin itibarını ciddi anlamda zedeler.

Odalar temiz yataklar rahat yemekler lezzetli fakat otele girişte resepsiyondaki arkadaşlar tarafından hoşgörü olmadan karşılandık. Rehber ve rehber adayları olarak bölge eğitim gezisi grubu ile geldik fakat ilkokul öğrencisi muamelesi gördük ilk dakikalardan itibaren. Bu durumun aksine garson arkadaşlar çok ilgili ve yardımseverdi. Beklentimiz saatlerce yol geldikten sonra ufak bir tebessümüdü, sert bir yüz ifadesiyle emirler veren komutanla karşılaşmak değildi. Fakat otelin kaliteli hizmeti bu olumsuz duruma gölge düşürmüştür. Çok teşekkürler kaliteli hizmetiniz için.