29 Ekim döneminde Paloma Family Club Bitez adlı tesisi 2 günlüğüne arkadaşım ile beraber kullandık. Aslında tesis fiyat/performans olarak fena değildi. Ancak 'müşteri memnuniyeti' hususunda memnun kalmadık. Akşam yemeğinden sonra otelin merkez tarafındaki barından 'çay bardağı' ile 2 çay rica ettik oradaki görevli gençten. Bu üslubu çok garip ve hizmet sektörü ile hiç uyumlu olmayan çalışan, akşam çay bardağında verilmediğini söyledi. Oysa bütün gün boyunca misafirler çay bardağı ile içmişlerdi (zaten otelde sınırlı misafir vardı). Daha sonra bilekliklerimizi görmek istedi (herşey dahil opsiyonunu seçmiştik). Bizi kararlı görünce istemeye istemeye verdi. Ancak biz üslubundan çok rahatsız olduk ve bu rahatsızlığı ertesi gün sorumlu olduğunu düşündüğümüz kadın yöneticiye ilettik. O kişiden de ne yazık ki tatmin edici bir karşılık bulamadık.

Neresinden tutsam elimde kalan bu otelden çok memnuniyetsiz ayrıldık. Objektif ve kibarca yorum yazmaya çalışıcam. Öncelikle çalışanlar çoğunlukla sorun çözme odaklıydı. Ancak çok kaba olanları da yok değildi. Dar bir koridorda sizi beklemeyip kendi geçen mi dersin hallediyorum efendim deyip kıçını kaşıyarak giden mi dersin odaya sözde temizliğe gelenlerin türkü söyleyerek gelip “10 dakika sonra gelir misiniz biz çıkıcaz” deyince o zaman havlu bırakalım ya demesi de bizi ayrı bi şoka soktu. Odanın temizlenmesi için en azından 3 kere talepte bulunmamız gerekti her seferinde nerdeyse. Aynı şekilde tuvalet kağıdı için de. 4 kişilik odaya her seferinde 3er havlu bırakıldı. Yiyecek yemek bulursunuz ancak yemeklerin tamamı 5/10 gibiydi. Normalde de random bi esnaf lokantasına giden normal bi vatandaşım yani aradığım ekstra bir şey olduğunu düşünmeyin. Aç kalmadık ama yani hep ortalama altıydı her şey. Her saat yenilecek bir şeyin mutlaka olması artı puandı. Dondurma da faciaydı ya kötü dondurma nası olurun cevabı burda :D Otelin ortak alanları otelin kapasitesi için ÇOK YETERSİZ. Bir mimar olarak bu ortak alanlar ortalama bir yeterlilik için 4-5 kat büyüklüğünde olmalı. Ayrıca 2 havuz var deniyor ama çocuk havuzundan hallice. Dur şunlar çıksın da girerim derken böyle gönül rahatlığıyla giremiyosunuz. Şezlonglar da balık istifi. Bu otele gelirken kişisel alan kavramını evde unutun. Burda bunu hissettirmemeye yemin etmişler. Son gün havuz çok bulanıktı midem bulandı bi kez kafamı sokmadan girdim sadece. Odada çok büyük bir problem olmasa da genel hijyenine de 6.5/10 veririm. Aile suitinde 2 ayrı oda var güya ama bi klima kumandası ve bi tv var. :D ebeveyn odasında da dolap yok. Tek dolap ortak kısımda. Odalarda sineklik yok. Havalandırınca sinek böcek giriyo bir sürü. Su falan yok odalarda. Ortak alanda içtiniz içtiniz küçük su bardaklarıyla. Bu otele bi gelen bi daha gelmez bence. Ya fiyatlarınızı arttırıp müşteri sayınızı düşürüp kalitenizi arttırın ya da kapatın cidden yapamıyorsanız.

Yorum yapmak tercih ettiğim bir durum olmasada otelde yorum istedikleri için yazıyorum. Öncelikle büyük, küçük yıldızına bakmaksızın bir çok otelde tatil imkanımız oldu. Kıyaslama yapmak gibi anlaşılmasın. Fakat personel tüm misafirlere eşit davranmıyor başta bar personeli. Havuz yoğunluktanda olsa bulanık olması bizim sorunumuz haline gelmemliydi. Otel müdürü ciddiyetsiz ve çok bilmiş edasıyla, alay eder gibi ! düzgün bir şekilde cevap veremedi. Aynı kişiyi gündüz barda alkol alırken gördükten sonra başka sorunlarımızı anlatmama kararı aldık. Yemekler hep aynı idare eder cinsten aç kalmıyorsunuz. Plaj yoktu yakında ki plajda çamur banyosu için ideal! Odalar da temizlik yapıldı fakat yetersiz ve eksik şeyler oldu. Klima güzel çalıştı sorun olmadı. Biz varken eğlence adına birşey olmadı bar müziği oldukça gürültü yaptı.Ve Türkleri dikkate alan olmadığı için hep yabancı müzik çaldılar. Personelin tıraşsız ve bakımsız olması dahi göz yordu. Terlikle temizlikci çalışıyor. Sakallı olarak garson servis yapıyor. Genel wcler hep kirli oldu. Çok özensiz buldum bu otelde hep biseyler eksik ve başı boş kalmış düzene ihtiyacı olan bir otel. Otel konum olarak fena değil. Sessiz alanda kalması tek iyi yönü. Ve birde işinin ehli bir yöneticiye ihtiyacı var. Asla bir daha gelmem.

Düğünümüz için 4 gece konakladık. Odalar boyut olarak değişiyor. Biz girişte kaldık, temizlik istediğiniz zaman hemen yapılıyor. Yemekler güzeldi fakat kahvaltısı güzel değil. İçkiler güzeldi. Çalışanlar gayet kibardı.

Merhabalar, biz bebeğimiz ile birlikte Eylül başında oteldeydik, fiyat performans açısından çok çok güzel bir mekan, gayet anlayışlı, mütevazi ve aileniz gibi hissedeceğiniz çalışanlar ile oldukça nezih bir mekandır. Aile ortamı gibi hissettiren; lobide görevli tolga kardeşime çıkış saatimiz geçmesine rağmen yemeğe davet ettiği için tekrar teşekkürler. Ayrıca snack barın yanında bulunan içecek barında görevli orta boylu ve orta kilolu adını bilmediğim kardeşime, güzel içecekleri için teşekkürler ve diğer görevli kardeşlerime de teşekkürler. Sürekli ortalıkta görevli olarak dolaşan, yöneticilere de teşekkürler. Ailecek gidebileceğiniz bir mekandir. Seneye de bekleriz diyen ve yakın hissettiren bir mekan. Ayrıca bu sene sahilde şezlonglar var. Ancak denizi çok temiz olmuyor. Aile sıcaklığı hissedeceğiniz bir mekan. Sadece odalar biraz daha temiz olabilir, herkese çok selamlar. Dediğim gibi fiyat performans açısından tavsiye ederim.